Nasza Aplikacja BE-SAFE zawiera w jednym miejscu rzetelne informacje o zasadach bezpieczeństwa, instrukcje postępowania w sytuacjach kryzysowych oraz treści edukacyjne, które podpowiedzą Ci, jak działać racjonalnie i bez paniki w razie wystąpienia zagrożenia. Chcemy, abyś czuł się przygotowany, mając dostęp do sprawdzonej wiedzy bezpośrednio na swoim telefonie (lub innym urządzeniu poprzez które korzystasz z Aplikacji).

Dodatkowo, jeżeli wyrazisz dobrowolną zgodę na dostęp do Twojej lokalizacji, Aplikacja umożliwi Ci odbieranie Alertów bezpieczeństwa , w tym komunikatów przesyłanych przez Samorządy.

Działa to na prostych i bezpiecznych zasadach:

• a) Lokalizacja: System sprawdza, czy Twoje urządzenie znajduje się w strefie objętej komunikatem o zagrożeniu.
• b) Prywatność: Samorząd wysyłający Alert nie widzi, gdzie dokładnie jesteś, ani nie zna Twoich danych osobowych – otrzymujesz informację tylko dlatego, że Twoje urządzenie „zameldowało się” w danym obszarze.
• c) Dobrowolność: Ty decydujesz, czy chcesz otrzymywać takie powiadomienia. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia lokalizacji w swoim telefonie (urządzeniu), jednak pamiętaj, że bez tego nie będziemy mogli dostarczyć Ci ostrzeżenia dopasowanego do miejsca, w którym aktualnie przebywasz.

Wyjaśniamy, że treści Alertów i komunikatów lokalnych są dodawane i wysyłane samodzielnie przez właściwe Samorządy (np. Urząd Gminy lub Miasta) lub pochodzą z oficjalnych systemów instytucji publicznych (np. RCB, IMGW-PIB). Nie jesteśmy nadawcą tych komunikatów, a jedynie dostawcą technologii umożliwiającej ich sprawne doręczenie. Nie mamy wpływu na merytoryczną treść Alertów ani decyzje Samorządów o ich wysyłce.

Dla Twojej wygody i bezpieczeństwa, w Aplikacji udostępniamy dedykowany przycisk szybkiego wybierania numeru 112. Pamiętaj, że:

• a) Naciśnięcie przycisku powoduje jedynie zainicjowanie połączenia głosowego z operatorem numeru alarmowego za pośrednictwem Twojego telefonu (urządzenia),
• b) Połączenie odbywa się poza Aplikacją, bezpośrednio w systemie telekomunikacyjnym Twojego operatora,
• c) BE-SAFE nie pośredniczy w tej rozmowie, nie ma wglądu w jej treść ani nie przekazuje automatycznie Twoich danych do służb ratunkowych – rozmowa z operatorem 112 przebiega na standardowych zasadach określonych przez przepisy prawa.

Dążymy do zapewnienia kompatybilności Aplikacji z systemowymi technologiami wspomagającymi (np. czytniki ekranu), jednak nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie tych technologii wynikające z błędów w systemie operacyjnym Użytkownika lub indywidualnych ustawień urządzenia.

Jak korzystasz z BE-SAFE?

Z Aplikacji korzystasz głównie w formie aplikacji mobilnej na swoim telefonie. Jeśli reprezentujesz Samorząd lub Partnera, podejmujesz działania (np. tworzenie komunikatów, zarządzanie panelem) za pomocą dedykowanej platformy.

Kto może korzystać z Aplikacji?

Postanowienia Regulaminu obowiązują wszystkich Użytkowników. Aplikacja jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat. Zapoznaj się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług.

Korzystanie z Aplikacji w zakresie utworzenia Konta Użytkownika, przeglądania wybranych treści edukacyjnych oraz odbierania Alertów jest nieodpłatne. W przypadku wprowadzenia odpłatnych treści, funkcjonalności (np. subskrypcji), poinformujemy Cię o tym wyraźnie i wskażemy warunki naliczania opłat.

Konta Profesjonalne (Samorządy i Partnerzy) Konto dla podmiotu profesjonalnego może zostać utworzone wyłącznie przez podmiot posiadający stosowną osobowość prawną lub prowadzący działalność gospodarczą, który zawarł z nami odrębną umowę. Przed aktywacją takiego Konta weryfikujemy uprawnienia osób reprezentujących dany podmiot. Zasady współpracy z Partnerami i Samorządami regulują odrębne umowy zawarte między BE-SAFE, a tymi podmiotami. Użytkownik nie zawiera za pośrednictwem Aplikacji umów z Partnerami.

Nasze dane kontaktowe:

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wyjaśnimy kwestie, które Cię interesują. Możesz się z nami skontaktować:

1. Adres e-mail: info@be-safe.zone,
2. Numer telefonu: +48 507 120 720, godziny pracy biura obsługi od 8:00 do 15:00.
3. Możesz też skontaktować się z nami korespondencyjnie, kierując swoje pytanie na adres ul. Henryka Sienkiewicza 8B, 32-200 Miechów.

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych osobowych możesz skontaktować się bezpośrednio z nami.

Gdy w Regulaminie piszemy:

1.1 Ty, Twój, Ciebie – chodzi nam o Ciebie jako osobę fizyczną, (która ukończyła 16 lat), korzystającą z Aplikacji, aby otrzymywać Alerty, edukować się i dbać o swoje bezpieczeństwo, także gdy nie masz Konta w Aplikacji.

1.2 BE-SAFE, my, nasze, nas – chodzi o nas jako dostawcę Aplikacji, czyli spółkę BE-SAFE sp. z o.o. z siedzibą w Miechowie pod adresem ul. Henryka Sienkiewicza 8B, 32-200 Miechów wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001183142, NIP: 6591559971, REGON: 542213710.

1.3 Aplikacja BE-SAFE, Aplikacja- chodzi o nasze oprogramowanie dedykowane dla urządzeń mobilnych, które możesz zainstalować na swoim urządzeniu (np. telefonie lub tablecie). Dzięki Aplikacji możesz:
a) zapoznawać się z treściami dostępnymi w Aplikacji,
b) otrzymywać Alerty od Samorządów lub oficjalne komunikaty i ostrzeżenia pochodzące z publicznych systemów ostrzegania osób trzecich, w szczególności takich jak: Rządowe Centrum Bezpieczeństwa (RCB), Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej (IMGW-PIB), Główny Inspektorat Sanitarny (GIS) oraz inne organy administracji publicznej (jeśli wyrazisz zgodę na ich otrzymywanie).
Zakres dostępnych funkcji zależy od rodzaju Twojego konta i usług z jakich korzystasz w ramach konta.

1.4 Samorząd– mamy na myśli jednostkę administracji (np. Urząd Miasta, Gminy lub Starostwo), która na podstawie zawartej z nami odpłatnej umowy przesyła Ci lokalne komunikaty, ostrzeżenia i aktualności. Samorząd decyduje o treści Alertu, ale nie widzi Twoich danych.

1.5 Partner- mamy na myśli podmiot komercyjny, który zawarł z nami umowę, na podstawie której prezentujemy informacje o jego działalności. Jeśli treść ma charakter reklamowy, zawsze wyraźnie ją oznaczamy.

1.6 Alert – krótka informacja tekstowa lub powiadomienie (w tym powiadomienie typu push) przesyłane do Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, zawierające ostrzeżenie o zagrożeniu, sytuacji kryzysowej lub istotne informacje dotyczące bezpieczeństwa na danym obszarze. Alerty mogą być generowane bezpośrednio przez Samorządy lub pochodzić z systemów agregujących dane publiczne, takich jak RCB, IMGW-PIB czy GIS.

1.7 Usługa BE-SAFE- usługi świadczone odpłatnie przez BE-SAFE na rzecz Użytkownika zgodnie z Umową.

1.8 Subskrypcja BE-SAFE- to odpłatna funkcjonalność Aplikacji, która pozwala korzystanie z Aplikacji na określonych warunkach np. bez wyświetlania reklam.

1.9 Umowa- chodzi o umowę zawieraną między nami, a Tobą. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Administratora usług drogą elektroniczną, polegających na udostępnianiu treści edukacyjnych, instruktaży oraz przesyłaniu Alertów bezpieczeństwa.

Regulamin znajduje zastosowanie w relacjach pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem korzystającym z Aplikacji mobilnej.

Na końcu Regulaminu wyjaśniamy pozostałe pojęcia, których używamy w określonym znaczeniu.

Nasz punkt kontaktowy:

1. Zgodnie z przepisami (DSA) stworzyliśmy punkt kontaktowy. Możesz za jego pomocą zgłosić nam treść nielegalną lub niezgodną z zasadami. Dbamy o to, by treści dostępne w Aplikacji były zgodne z prawem.
2. Możesz wysłać zgłoszenie na adres e-mail: info@be-safe.zone.
3. W punkcie kontaktowym analizujemy Twoje zgłoszenie i podejmujemy odpowiednie działania. Możesz do nas pisać w języku polskim lub angielskim.
4. Więcej informacji o treściach nielegalnych i niezgodnych z naszymi standardami oraz o zasadach zgłoszenia takich treści znajdziesz w Załączniku I do Regulaminu i w części IV Polityki prywatności.

Ważne informacje o korzystaniu z Aplikacji !

W Aplikacji dzielimy się rzetelnymi informacjami o zagrożeniach i sytuacjach kryzysowych. Chcemy, aby nasi Użytkownicy potrafili racjonalnie ocenić sytuację i zachować spokój, dlatego treści w BE-SAFE są przygotowane z myślą o osobach, które ukończyły 16 lat.

Abyś mógł w pełni korzystać z funkcji bezpieczeństwa, poprosimy Cię o dostęp do:

1.10. Lokalizacji: aby przesyłać Ci Alerty dopasowane do miejsca, w którym aktualnie się znajdujesz,

1.11. Danych technicznych: aby Aplikacja działała stabilnie i bezpiecznie na Twoim modelu telefonu,

1.12. Pamięci urządzenia: abyś mógł pobierać i zapisać w telefonie np. checklisty bezpieczeństwa w formie PDF. Dostęp do pamięci służy wyłącznie zapisywaniu dokumentów generowanych przez Aplikację i nie obejmuje wglądu w Twoje prywatne zdjęcia czy pliki.

W Polityce prywatności opisaliśmy zasady przetwarzania Twoich danych osobowych przez nas.

Nie gwarantujemy 100% niezawodności doręczenia Alertów Samorządów czy pochodzących z publicznych systemów ostrzegania osób trzecich, w szczególności takich jak: Rządowe Centrum Bezpieczeństwa (RCB), Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej (IMGW-PIB), Główny Inspektorat Sanitarny (GIS) oraz inne organy administracji publicznej. Skuteczność Alertów zależy od sprawności sieci telekomunikacyjnych, sygnału GPS oraz ustawień systemu operacyjnego (w tym zarządzania energią/baterią) Twojego urządzenia.

Podzieliliśmy Regulamin na 6 części. Aby usprawnić znalezienie informacji, których szukasz, każda część składa się z mniejszych rozdziałów.

I. Informacje o Aplikacji: warunki korzystania z Aplikacji, Usługi Elektroniczne (w tym zakładanie Konta), Prezentowanie Cen, Prezentowanie Opinii

1. Jakie warunki ogólne korzystania z naszej Aplikacji Cię obowiązują?

a) Pamiętaj, że przed zawarciem Umowy za pomocą Aplikacji, Umowy o świadczenie usług elektronicznych (w tym założeniem Konta) i rozpoczęciem korzystania z naszych Usług BE-SAFE powinieneś zapoznać się z naszym Regulaminem i Polityką prywatności, ponieważ jeśli nie akceptujesz ich postanowień, to nie powinieneś zawierać Umowy. W toku składania Zamówienia akceptujesz ww. dokumenty i to, że Umowę zawieramy zgodnie z ich zapisami.

b) Z Regulaminem zawsze możesz zapoznać się w łatwy sposób przed zawarciem Umowy. Umożliwiamy Ci jego odtwarzanie i zapisanie (na końcu dokumentu znajdziesz link z odniesieniem do pliku PDF, który możesz zapisać).

c) Spełnij Warunki Techniczne Aplikacji niezbędne do korzystania z Aplikacji (m.in. Twoje urządzenie musi mieć dostęp do Internetu, musisz mieć adres e-mail i korzystać z aktualnej wersji oprogramowania Twojego urządzenia oraz do usług lokalizacji (GPS) dla pełnej funkcjonalności Alertów).

d) Nie dostarczaj w ramach dostępnych formularzy treści bezprawnych, zabronionych przez prawo, niezgodnych z rzeczywistością czy dotyczących osób trzecich bez ich zgody. W Załączniku 1 wskazujemy zasady dotyczące treści zamieszczanych w Aplikacji.

e) BE-SAFE udostępnia Aplikację, która zawiera treści edukacyjne i umożliwia odbieranie komunikatów od Samorządów, innych instytucji publicznych (np. z systemów RCB, IMGW). O ile opis konkretnej usługi nie stanowi inaczej, nie jesteśmy twórcą komunikatów samorządowych, czy pobranych z systemów instytucji publicznych, ani treści prezentowanych przez pozostałych Partnerów.

f) Aplikacja pełni rolę platformy transmisyjnej i edukacyjnej. Nie jesteśmy stroną relacji między Tobą a Samorządem ani stroną ewentualnych umów zawieranych przez Ciebie bezpośrednio z Partnerami poza Aplikacją. Wszelkie pytania dotyczące treści Alertów lub szczegółów oferty Partnera należy kierować bezpośrednio do podmiotu, który je opublikował, korzystając z danych kontaktowych dostępnych w Aplikacji. Użytkownik nie zawiera umów z Partnerami za pośrednictwem Aplikacji.

g) Podmiot publikujący treści w Aplikacji (Samorząd lub inny Partner) jest wyłączenie odpowiedzialny za ich rzetelność, aktualność oraz zgodność z prawem.

h) W miarę naszych możliwości podejmujemy działania zmierzające do weryfikacji rzetelności działań Partnerów i dążymy do tego by Alerty, treści Partnerów były udostępniane w Aplikacji przez zaufanych Partnerów. Jeśli jakaś treść dostępna w Aplikacji wzbudzi Twoje wątpliwości skontaktuj się z nami.

i) Nie weryfikujemy merytorycznie informacji przedstawianych przez Partnerów i ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność za rzetelność swoich ofert oraz realizację usług świadczonych poza Aplikacją

j) W ramach Aplikacji, prezentujemy treści o charakterze reklamowym np. w ramach współpracy z Partnerami, Google (więcej informacji o możliwości ustawienia preferencji reklamowych w ramach reklam prezentowanych przez Google znajdziesz w Polityce prywatności). Wszelkie treści reklamowe oznaczamy odpowiednio w Aplikacji, abyś wiedział o ich charakterze. Jako Użytkownik masz możliwość wyłączenia treści reklamowych poprzez wykupienie Subskrypcji BE-SAFE.

k) W zakresie wprost nieuregulowanym w Regulaminie zapisy dotyczące Aplikacji znajdują zastosowanie do platform (witryn internetowych) należących do BE-SAFE.

l) Aplikacja przeznaczona jest dla osób powyżej 16 roku życia.

Zabezpieczamy Aplikację w celu zapewnienia Ci bezpiecznego i wygodnego korzystania z niej poprzez wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

2. Jakie są Twoje obowiązki jako użytkownika naszej Aplikacji?

a) Podawaj w udostępnionych formularzach wyłącznie prawdziwe, aktualne i niezbędne do zawarcia Umowy, także umowy w ramach której tworzysz Konto, dane i na bieżąco aktualizuj swoje dane, jeśli są zmienione.

b) Korzystaj z usług i funkcjonalności Aplikacji w sposób niezakłócający funkcjonowania Aplikacji, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu i zgodnie ze zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.

c) Nie zakłócaj funkcjonowania pozostałych użytkowników Aplikacji.

d) Nie dostarczaj i nie przekazuj w ramach naszej Aplikacji jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste.

e) Nie umieszczaj w Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Aplikacji niezamówionej informacji handlowej (spam).

f) Nie zmieniaj treści dostarczanych przez nas, Samorządy czy Partnerów – jeśli masz pytania w tym zakresie, skontaktuj się z nami.

g) Nie podejmuj działań w celu uzyskania informacji nieprzeznaczonych dla Ciebie (np. hakowanie).

h) Terminowo zapłać za Zamówienie złożone w Aplikacji zgodnie z zasadami określonymi przez operatora sklepu (Apple/Google).

i) Możemy weryfikować Treści zamieszczane w Aplikacji (np. opinie) pod kątem ich zgodności z Regulaminem czy innym dokumentem obowiązującym w kontekście danej treści i ze stanem faktycznym. W razie wątpliwości poprosimy Cię o wyjaśnienia. W wypadku ustalenia, że Treści nie są zgodne z prawem, regulaminem, stanem faktycznym możemy wezwać Cię do ich usunięcia, modyfikacji, usunąć je samodzielnie, a nawet zawiesić czasowo lub usunąć Twoje Konto w zależności od istotności naruszenia. O naszych działaniach powiadomimy Cię za pomocą danych kontaktowych wskazanych przez Ciebie w Aplikacji.

3. Jak prezentujemy Ceny w Aplikacji?

a) W opisie Produktu wskazujemy wysokość Ceny brutto, tj. taką cenę, którą zapłacisz w wyniku zawarcia Umowy.

b) Produkty możemy prezentować w Aplikacji w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, których warunki zamieszczamy w Aplikacji.

c) Jeśli Produkt sprzedajemy w Promocji, oznaczamy Produkt jako będący w promocji i wskazujemy Cenę Promocyjną. Obok Ceny Promocyjnej wskazujemy najniższą Cenę, w której Produkt był dostępny w Aplikacji w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.

d) W wypadku gdy Cenę, którą widzisz w Aplikacji, personalizujemy (np. na podstawie informacji o Tobie, jako użytkowniku, które pozyskujemy z danych marketingowych tj. w ramach profilowania), informujemy Cię o indywidualnym dostosowywaniu Ceny przy Cenie należnej za korzystanie z naszego Produktu na stronie Aplikacji.

4. Jak weryfikujemy opinie prezentowane w Aplikacji?

a) W naszej Aplikacji znajdziesz opinie o korzystaniu z naszych usług i Aplikacji. Podejmujemy uzasadnione i proporcjonalne kroki, które pozwalają nam na zweryfikowanie, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z naszych usług.

b) Informacje na temat sposobu weryfikacji przez nas opinii zamieściliśmy w dokumencie Regulamin opinii.

5. Jakie Usługi elektroniczne są dostępne w Aplikacji?

a) W ramach Aplikacji oferujemy nieodpłatne świadczenie wskazanych poniżej Usług elektronicznych:

1. Usługę zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Usługę Konto oraz przechowywanie i udostępnianie poprzez Konto historii Zamówień i oraz dostęp do Usług BE-SAFE zgodnych z Umową za pomocą Konta po zalogowaniu się do Aplikacji i w czasie trwania Umowy.
3. Usługę składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Usługę umożliwienia korzystania z usług Koszyka.
5. Usługa otrzymywania Alertów od Samorządów i innych instytucji publicznych.

b) Użytkownik ma możliwość przeglądania podstawowych treści edukacyjnych bez konieczności logowania. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga założenia i zalogowania się na Konto.

6. Jak możesz założyć Konto w Aplikacji, jak z Konta korzystać i co możesz z Kontem zrobić?

a) Posiadanie Konta jest niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia z nami Umowy.

b) Możesz założyć Konto poprzez rejestrację Konta za pomocą jednego ze wskazanych poniżej sposobów:

1. Rejestracja poprzez adres e-mail
   Wybór tej opcji rejestracji Konta wymaga wskazania przez Ciebie adresu e-mail i hasła w formularzu rejestracji, akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz wyboru przycisku Dołącz teraz. Na wskazany adres e-mail otrzymujesz kod weryfikacyjny, który podajesz w Aplikacji w ramach procesu jego rejestracji.
2. Rejestracja poprzez Twoje konto Apple
   Wybranie tej opcji rejestracji Konta powoduje przekierowanie do witryny internetowej Apple z logowaniem do Twojego Konta Apple. Weryfikujesz chęć założenia Konta w naszej Aplikacji poprzez zalogowanie się na Twoje konto Apple i uzupełnienie danych, po pozytywnej weryfikacji Twoje Konto jest założone, a my przesyłamy na Twój adres e-mail potwierdzenie utworzenia Konta i to moment zawarcia między nami umowy o jego prowadzenie.
3. Rejestracja poprzez Twoje konto Google
   Wybranie tej opcji rejestracji Konta powoduje przekierowanie do witryny internetowej Google z logowaniem do Twojego Konta Google. Weryfikujesz chęć założenia Konta w naszej Aplikacji poprzez zalogowanie się na Twoje konto Google i uzupełnienie danych, po pozytywnej weryfikacji Twoje Konto jest założone, a my przesyłamy na Twój adres e-mail potwierdzenie utworzenia Konta i to moment zawarcia między nami umowy o jego prowadzenie).

c) Nie przechowujemy haseł do Kont i nie mamy możliwości ich poznania – proces ich zarządzania odbywa się w ramach niezależnej infrastruktury.

d) Przesyłamy Ci potwierdzenie utworzenia Twojego Konta i jest to moment zawarcia między nami umowy o jego prowadzenie.

e) Gdy zakładasz Konto Użytkownika (tj. konto osobiste, wskazujesz swoje imię, e-mail i wybierasz opcję Kontynuuj) jest ono utworzone po dokonaniu przez Ciebie weryfikacji Konta i aktywne od chwili podania przez Ciebie Twoich danych (po naszej weryfikacji).

f) Świadczymy usługę utrzymania Konta w czasie trwania Umowy o prowadzenie Konta, nie krócej niż 365 dni od dnia zakończenia Umowy albo Twojego ostatniego zalogowania na Konto, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpiło najpóźniej w czasie. Po tym czasie możemy usunąć Twoje Konto i poinformujemy Cię o takim zamiarze z wyprzedzeniem co najmniej 21 dni (w tym czasie możesz podjąć działanie i zgłosić chęć korzystania z Konta np. poprzez zalogowanie się na Konto) i usunięciu Konta. Możesz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, na Twoją prośbę przesłaną na nasz adres e-mail, usuwamy Konto w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania żądania usunięcia Konta lub możesz sam usunąć swoje Konto, wybierając odpowiedni moduł w panelu Twojego Konta tj. w ramach ustawienia Konta. Dyspozycję usunięcia Konta prześlij na: adres e-mail wskazany na wstępie Regulaminu/adres e-mail: info@be-safe.zone. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach usunięcie Konta może uniemożliwić Ci korzystanie z Produktu, który kupiłeś.

g) Możesz samodzielnie usunąć Konto w każdym czasie z poziomu ustawień Aplikacji. W celu potwierdzenia dyspozycji i ochrony przed przypadkowym usunięciem danych, wymagane jest wprowadzenie wyświetlonego na ekranie kodu weryfikacyjnego w kolejności odwrotnej (wpisujesz ostatnią cyfrę kodu jako pierwszą, przedostatnią jako drugą i kolejne według tego schematu).

h) Użytkownik ma możliwość przeglądania podstawowych treści edukacyjnych bez konieczności logowania. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga założenia i zalogowania się na Konto.

W ramach swojego Konta w Aplikacji BE-SAFE masz dostęp do darmowych funkcjonalności jak np. możliwość dostępu do bezpłatnych treści edukacyjnych, możliwości otrzymywania Alertów, a w wypadku gdy kupisz płatne Produkty, otrzymujesz dostęp do nich zgodnie z Umową i na czas w niej określony (po upływie terminu dostępu do płatnych Produktów np. rezygnacji z Subskrypcji BE-SAFE tracisz do niej dostęp).

W razie usunięcia Twojego Konta usuwamy wszelkie dane zgromadzone w ramach Twojego Konta, w tym o złożonych przez Ciebie Zamówieniach.

Jeśli przez 365 dni nie zalogujesz się na swoje Konto to możemy je usunąć. Poinformujemy Cię o takim zamiarze, a w razie braku Twojej aktywności w terminie wskazanym w wiadomości zawierającej informację o zamiarze usunięcia Konta, usuniemy Twoje Konto.

7. Na czym polega usługa Koszyk?

a) W momencie gdy dodajesz Produkt do Koszyka, rozpoczynasz korzystanie z usługi Koszyk.

b) Możesz w ramach tej usługi dodać Produkty do Koszyka, wpisać kod rabatowy zobaczyć podsumowanie swojego Zamówienia i złożyć Zamówienie.

c) Nie pobieramy Ceny za korzystanie z tej usługi.

d) Płatności za Zamówienie (Subskrypcję) realizowane są za pośrednictwem systemów płatniczych operatorów sklepów (App Store / Google Play). Nie przechowujemy ani nie zarządzamy Twoimi danymi płatniczymi (np. numerem karty)

8. Co możesz zrobić, jeśli uznasz, że nieprawidłowo wykonaliśmy Usługę elektroniczną?

a) Jeśli uznasz, że Usługa Elektroniczna nie zgadza się z naszymi ustaleniami, możesz złożyć reklamację, kierując ją w formie pisemnej na nasz adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail lub telefoniczny wskazany na początku Regulaminu. Potwierdzamy otrzymanie reklamacji niezwłocznie w formie wiadomości e-mail lub pisemnej.

b) Ustosunkujemy się do reklamacji jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

c) Będzie nam łatwiej, i zazwyczaj rozpatrzymy reklamację szybciej, jeśli w opisie reklamacji podasz informacje, okoliczności, które są jej podstawą (np. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości), Twoje żądanie i dane kontaktowe, ale od razu wskazujemy, że to nie jest Twój obowiązek (to tylko nasza rekomendacja). Ważne, żebyśmy wiedzieli kto złożył reklamację i czego ona dotyczy.

9. W jaki sposób Aplikacja realizuje wymogi dostępności cyfrowej (EAA) dla osób ze szczególnymi potrzebami?

a) Nasza Aplikacja została zaprojektowana z myślą o dostępności, oferując:

1. Kompatybilność z czytnikami ekranu. Struktura Aplikacji oparta jest na poprawnej semantyce, co pozwala na odczyt treści przez technologie wspomagające.
2. Alternatywne opisy tekstowe. Elementy graficzne posiadają opisy tekstowe dla osób niewidomych.
3. Weryfikację kontrastu. Aplikacja jest sprawdzana pod kątem czytelności i kontrastu. Dążymy do tego, aby publikowane przez nas materiały multimedialne posiadały udogodnienia w postaci napisów lub audiodeskrypcji, o ile jest to technicznie możliwe i nie wiąże się z nadmiernymi kosztami.
4. Obsługę systemową. Zrezygnowaliśmy z wbudowanych suwaków powiększania tekstu na rzecz pełnej kompatybilności z systemowymi ustawieniami powiększania czcionki użytkownika.
5. Możesz zgłosić problemy z dostępnością pod nr tel. 507 120 720 lub e-mail: info@be-safe.zone. Na zgłoszenia dotyczące barier w dostępności cyfrowej odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.
6. W przypadku braku możliwości zapewnienia dostępności cyfrowej określonego elementu lub funkcji, zapewniamy alternatywny sposób dostępu do tej informacji (np. poprzez odczytanie treści przez konsultanta telefonicznie).
7. Nie odpowiadamy za brak dostępności cyfrowej treści dostarczanych przez podmioty zewnętrzne (Samorządy, Partnerów), które nie zostały wytworzone przez BE-SAFE, jednak dokładamy starań, aby edukować naszych partnerów w zakresie tworzenia treści dostępnych.

II. Najważniejsze informacje: Składanie Zamówienia, Płatności, Cena, Usługi BE-SAFE, Prawa autorskie

Nasza Umowa

10. Jak wygląda proces składania Zamówienia i zawarcia z nami Umowy?

a) Umożliwiamy składanie Zamówień w ramach Aplikacji za pomocą mechanizmów płatności Apple App Store lub Google Play.

b) Cechy każdego Produktu dostępnego na naszej Aplikacji oraz jego specyfikację określamy na stronie produktowej (np. na stronie w ramach której opisujemy Produkt np. Subskrypcję BE-SAFE).

c) W ramach Umowy my zobowiązujemy się do wykonania Usługi BE-SAFE np. do udostępnienia Ci Subskrypcji BE-SAFE, a Ty do zapłaty Ceny wskazanej w Aplikacji.

d) Zamówienie możesz złożyć w Aplikacji 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

e) Umożliwiamy złożenie Zamówienia przy pomocy Google Play albo Apple Store.

f) W przypadku płatności realizowanych przez systemy iOS (Apple) lub Android (Google), proces składania zamówienia i autoryzacji płatności przebiega zgodnie z interfejsem i regulaminem dostawcy danego systemu operacyjnego. BE-SAFE nie ma wpływu na dostępność i prawidłowość działania systemów płatniczych operatorów zewnętrznych (Apple/Google).

11. Jakie dane podajesz w Formularzu zamówienia?

a) Jeśli nie podałeś jeszcze swoich danych w Aplikacji, wypełniasz samodzielnie Formularz zamówienia danymi niezbędnymi do zawarcia i realizacji Umowy.

b) Pamiętaj, że podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych może uniemożliwić nam realizację Umowy. Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza zamówienia.

c) W Formularzu zamówienia podajesz: imię i nazwisko, firmę (jeśli działasz jako przedsiębiorca), dokładny adres, adres poczty elektronicznej oraz wskazujesz dane dotyczące Umowy tj.: wybrany Produkt (np. Subskrypcję BE-SAFE ze wskazaniem okresu jej trwania jaki wybierzesz), sposób płatności.

d) Jeśli jesteś przedsiębiorcą, wskazujesz swoją firmę. Pamiętaj, że aby otrzymać fakturę z właściwymi danymi (w tym NIP), powinieneś upewnić się, że dane te są prawidłowo skonfigurowane w Twoim koncie Apple App Store lub Google Play, gdyż to operatorzy tych sklepów są wystawcami dokumentów zakupowych.

e) Ponieważ płatność realizowana jest przez Apple App Store lub Google Play, dokumenty zakupowe (faktury/rachunki) wystawiane są przez operatora danego sklepu na podstawie danych, które masz przypisane do swojego konta u tego operatora. Wszelkie dane do faktury (w tym NIP) powinieneś uzupełnić w ustawieniach swojego konta Apple lub Google.

f) Podczas składania Zamówienia akceptujesz warunki naszego Regulaminu i Polityki prywatności.

g) Ostatni krok złożenia Zamówienia to dokonanie płatności w sposób, jaki wybierzesz spośród tych, które udostępniamy w Aplikacji. Możemy ograniczać możliwe sposoby płatności w zależności od rodzaju Produktu jaki jest przedmiotem naszej Umowy.

h) W wypadku, gdy nasza Umowa na charakter umowy autoodnawialnej (tj. gdy przedmiotem Umowy jest Subskrypcja BE-SAFE) lub Umowy zawartej na czas określony z Ceną podzieloną na okresowe płatności, okresowa płatność pobierana jest automatycznie przez operatora sklepu (Google lub Apple). Operator sklepu obciąży Cię płatnością najwcześniej 24 godziny przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego. Jeśli pobranie Ceny lub części Ceny zgodnej z Umową jest niemożliwe, po pierwszej nieudanej próbie pobrania płatności, tracisz dostęp do Subskrypcji BE-SAFE z ostatnim dniem obowiązywania opłaconej Subskrypcji BE-SAFE, do czasu uiszczenia Ceny (w tym czasie masz dostęp do nieodpłatnych funkcjonalności Konta). Dostęp do funkcjonalności zgodnych z wybraną przez Ciebie Subskrypcją BE-SAFE przywracamy po odnotowaniu Twojej płatności, a Umowa nie ulega przedłużeniu o czas braku dostępu w wypadku gdy brak dostępu wynikał z tytułu braku uiszczenia przez Ciebie Ceny. O braku możliwości pobrania płatności zgodnej z Umową informujemy Cię na adres e-mail wskazany przez Ciebie.

Pamiętaj, że w razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości, także w zakresie płatności zawsze możesz skontaktować się z nami za pomocą adresu e-mail info@be-safe.zone, numeru telefonu: +48 507 120 720.

12. Kiedy zawieramy Umowę?

a) Zawieramy naszą Umowę z chwilą przyjęcia przez nas Zamówienia.

b) Potwierdzamy przyjęcie Zamówienia w formie przesłania wiadomości e-mail.

c) W przypadku zakupów realizowanych za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, dokumenty sprzedażowe (faktury/rachunki) wystawiane są przez operatora danego sklepu zgodnie z zasadami tego operatora. W tym modelu płatności BE-SAFE nie wystawia oddzielnych faktur ani paragonów.

d) Dowody zakupu przy płatnościach bezpośrednich: W przypadku innych form sprzedaży (bezpośrednio przez BE-SAFE), dowód zakupu (faktura/paragon) przekazujemy Ci elektronicznie. Od 1 kwietnia 2026 r. faktury dla Przedsiębiorców wystawiamy za pomocą systemu KSeF (zgodnie z obowiązującymi przepisami), przesyłając wizualizację dokumentu na Twój e-mail.

13. Co się dzieje, gdy nie potwierdzimy Zamówienia?

a) Jeśli nie potwierdzimy Twojego Zamówienia, odmawiamy przyjęcia Zamówienia, nie zawieramy Umowy w zakresie części Zamówienia wskazanej w wiadomości, którą przesyłamy w tej sprawie.

b) W takim wypadku jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania takiej wiadomości, zwracamy Ci uiszczone przez Ciebie płatności, w zakresie w jakim nie zawieramy Umowy.

c) Przy płatnościach realizowanych przez Apple App Store lub Google Play, zwrot procesowany jest przez operatora danego sklepu zgodnie z jego procedurami (zazwyczaj następuje to automatycznie po anulowaniu zamówienia przez dostawcę, jednak ostateczny termin zależy od operatora).

14. Jakie formy płatności przewidujemy w Aplikacji?

a) W naszej Aplikacji uiszczenie Ceny odbywa się za pomocą płatności natywnych powiązanych z Twoim kontem w sklepie Apple App Store lub Google Play.

b) Jako dostawca Aplikacji nie przechowujemy danych kart płatniczych ani nie pośredniczymy bezpośrednio w procesie autoryzacji transakcji.

c) Akceptując Regulamin, przyjmujesz do wiadomości, że ewentualne dodatkowe koszty transakcyjne (np. prowizje bankowe za przewalutowanie lub opłaty operatora karty) zależą od umowy między Tobą a Twoim bankiem lub wystawcą karty i nie są pobierane przez BE-SAFE.

d) Wszelkie kwestie sporne dotyczące samej operacji płatniczej (np. błąd przy obciążeniu karty) należy zgłaszać bezpośrednio do wsparcia technicznego Apple lub Google.

15. Jaki operator płatności obsługuje płatności na naszej Aplikacji?

a) Na naszej Aplikacji dokonujesz płatności za pomocą Twojego portfela Google lub Apple.

b) Nie przechowujemy w swojej bazie numerów kart płatniczych.

c) BE-SAFE nie świadczy usług płatniczych ani nie wykonuje czynności w ramach uiszczenia Ceny. Operator Płatności świadczy usługę pobrania i przetwarzania Ceny zgodnie z postanowieniami wskazanymi przez Operatora Płatności w ramach procesu uiszczania Ceny.

16. Jakie Produkty są dostępne na naszej Aplikacji?

a) Na naszej Aplikacji oferujemy Produkty, Usługi BE-SAFE np. Subskrypcję BE-SAFE.

b) W ramach naszej Umowy otrzymujesz dostęp do Produktu zgodnego z Twoim Zamówieniem.

17. Jak realizujemy Umowę, gdy rozpoczynasz Subskrypcję BE-SAFE?

a) W ramach Twojego Konta przyznajemy Ci dostęp do funkcjonalności wchodzących w skład Subskrypcji BE-SAFE na czas trwania naszej Umowy.

b) Dostęp do Subskrypcji BE-SAFE przyznajemy Ci na czas zgody z zawartą Umową.

c) Pamiętaj, że Umowa, której przedmiotem jest Subskrypcja BE-SAFE ma charakter autoodnawialny tj. po zakończeniu czasu trwania Umowy zawieramy automatycznie kolejną Umowę na takich samych warunkach, co poprzednia Umowa. W razie zmiany warunków Umowy poinformujemy Cię o takiej zmianie co najmniej 14 dni przed końcem obowiązującej Umowy i w tym czasie możesz zrezygnować z umowy (anulować subskrypcję) lub zaakceptować zmiany warunków naszej Umowy. Brak aktywności z Twojej strony po zmianie warunków naszej Umowy będzie oznaczać, że Umowa nie zostaje odnowiona.

i) W wypadku Subskrypcji BE-SAFE okresowa płatność pobierana jest automatycznie. Jeśli pobranie Ceny lub części Ceny zgodnej z Umową jest niemożliwe, po pierwszej nieudanej próbie pobrania płatności, tracisz dostęp do Subskrypcji BE-SAFE po upływie obowiązywania opłaconej Subskrypcji BE-SAFE, do czasu uiszczenia Ceny (w tym czasie masz dostęp do nieodpłatnych funkcjonalności Konta np. możesz zobaczyć bezpłatne treści edukacyjne). Dostęp do funkcjonalności zgodnych z wybraną przez Ciebie Subskrypcją BE-SAFE przywracamy po odnotowaniu Twojej płatności, a Umowa nie ulega przedłużeniu o czas braku dostępu w wypadku gdy brak dostępu wynikał z tytułu braku uiszczenia przez Ciebie Ceny.

j) W przypadku problemów z pobraniem płatności za kolejny okres Subskrypcji, zostaniesz o tym poinformowany bezpośrednio przez operatora sklepu (Apple lub Google) zgodnie z ustawieniami Twojego konta i procedurami danego dostawcy.

k) Anulowanie Subskrypcji BE-SAFE zakupionej za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play możliwe jest wyłącznie poprzez ustawienia konta Użytkownika w danym sklepie. Rezygnacja powinna nastąpić nie później niż 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, aby uniknąć automatycznego pobrania płatności za kolejny okres. Usunięcie Aplikacji z urządzenia nie jest równoznaczne z anulowaniem Subskrypcji.

18. Jak długo udostępniamy Ci Subskrypcję BE-SAFE, świadczymy Usługę BE-SAFE?

a) Przez czas zgodny z Twoim wyborem, jeśli udostępniamy taką opcję w Aplikacji.

b) Jeśli Umowa zawierana jest na czas oznaczony (np. dostęp do Subskrypcji BE-SAFE), to masz dostęp do funkcjonalności wskazanych w opisie produktowym przez czas trwania naszej Umowy.

19. Kiedy otrzymasz dostęp do Subskrypcji BE-SAFE?

a) Dostęp przyznajemy Ci zazwyczaj od razu po zawarciu Umowy (zazwyczaj po opłaceniu Zamówienia i potwierdzeniu przez nas Umowy), o ile inaczej nie wskazujemy w opisie Produktu.

b) Uznajemy, że dostarczamy Ci Subskrypcję BE-SAFE z chwilą uzyskania przez Ciebie dostępu do zamówionej Subskrypcji BE-SAFE, (odblokowanie funkcjonalności w Aplikacji).

c) Możemy prowadzić przedsprzedaż Produktów i w takiej sytuacji w opisie produktowym informujemy o innym terminie udostępnienia Produktu (przedsprzedaż). Wtedy otrzymasz dostęp w określonej dacie.

d) W wypadku gdy nie dostarczymy Ci dostępu Subskrypcji BE-SAFE, wezwij nas do dostarczenia Ci jej. Jeżeli nie dostarczymy Ci w takim wypadku dostępu do Subskrypcji BE-SAFE niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez nas terminie, jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy.

20. Jak możesz korzystać z Produktu, Subskrypcji BE-SAFE, Aplikacji?

a) W ramach opisu produktowego możemy określać warunki korzystania z Produktu np. Subskrypcji BE-SAFE, w tym warunki licencji.

b) Jeśli nie wskazujemy warunków licencji korzystania z Produktu, Subskrypcji BE-SAFE, Aplikacji, to możesz korzystać z nich na własny użytek.

c) Nie możesz udostępniać dostępu do Produktu, Subskrypcji BE-SAFE, Aplikacji innym osobom (także przekazywać dostępu do Twojego Konta).

d) Nie zezwalamy na przeniesienie dostępu do Produktu na inny podmiot bez naszej zgody (w szczególności nie wyrażamy zgody na odsprzedaż czy dystrybucję albo sprzedaż handlową naszych Produktów, w tym Subskrypcji BE-SAFE).

e) Nie zezwalamy na korzystanie z Aplikacji w ramach prowadzonej działalności gospodarczej bez naszej zgody.

f) Licencja, której Ci udzielamy nie obejmuje prawa do:

1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Aplikacji, kodów źródłowych, treści dostępnych w ramach Aplikacji, w tym materiałów udostępnianych w ramach Subskrypcji BE-SAFE w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek na urządzeniu elektronicznym,
2. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości treści w Aplikacji, produktach, w tym Subskrypcji BE-SAFE,
3. odpłatnego rozpowszechniania treści, w tym materiałów udostępnianych w ramach Subskrypcji BE-SAFE, Produktów, dostępnych w Aplikacji jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
4. nieodpłatnego rozpowszechniania treści, w tym materiałów udostępnianych w ramach Subskrypcji BE-SAFE, Produktów, dostępnych na stronie Aplikacji jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

g) Nie zezwalamy na nagrywanie, utrwalanie i powielanie treści, materiałów udostępnianych w ramach Aplikacji w żadnej formie bez naszej zgody. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, odpowiemy na Twoje pytania.

h) Aplikacja jest naszą własnością i udzielamy Ci licencji niewyłącznej, nieodpłatnej (w zakresie darmowych funkcjonalności) lub odpłatnej (w zakresie Subskrypcji BE-SAFE),na korzystanie z niej z chwilą zainstalowania Aplikacji na Twoim urządzeniu, przy czym za zachowaniem wskazanych poniżej warunków:

1. Aplikacja służy korzystaniu z Aplikacji zgodnie z przeznaczeniem i nie masz prawa wykorzystywania jej w innych celach, w szczególności w celach zarobkowych, komercyjnych, marketingowych bez naszej zgody,
2. Nie zezwalamy na kopiowanie Aplikacji i zezwalamy Ci na jej instalację na Twoim Urządzeniu wyłącznie w celu korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem, nie zezwalamy na wprowadzanie jakichkolwiek modyfikacji w Aplikacji, naruszanie jej integralności.
3. Usunięcie Aplikacji z Twojego urządzenia nie oznacza usunięcia Konta w Aplikacji czy zakończenia Umowy (np. anulowania subskrypcji).

a) Przewidujemy możliwość aktualizacji Aplikacji. Aktualizacja może mieć na celu np. zmianę lub dodanie nowych funkcjonalności czy dostosowanie do najnowszych technologii. Powinieneś pobrać i zainstalować aktualizację Aplikacji, aby zachować płynność jej działania i możliwość korzystania z wszystkich jej funkcjonalności, ile Twoje urządzenie nie posiada aktywnej funkcji pobrania i aktualizacji w czasie połączenia z Internetem (w takim wypadku aktualizacja jest pobrana i zainstalowana automatycznie).

b) Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Aplikacji lub brak dostępu do Alertów wynikający z zaniechania przez Użytkownika instalacji krytycznych aktualizacji bezpieczeństwa.

III. Prawa Klienta: Niezgodność Produktu z Umową, Odstąpienie od Umowy, Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Niezgodność Produktu z Umową

21. Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że nasz Produkt nie jest zgodny z Umową?

a) Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam czego oczekujesz.

b) Zgodnie z przepisami możesz żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Możemy odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli dokonanie tego w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe lub wymagałoby od nas poniesienia nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględniamy okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności z naszą Umową oraz wartość Produktu zgodnego z Umową.

c) Doprowadzamy Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której poinformujesz nas o braku zgodności z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. To my ponosimy koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z naszą Umową.

d) Jeżeli Produkt nie jest zgodny z Umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. nie doprowadzimy Produktu do zgodności z Umową,
3. mimo że próbowaliśmy doprowadzić Produkt do zgodności z Umową, to nadal jest on niezgodny z Umową,
4. z informacji, które Ci przekazaliśmy, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

e) Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni. Jeśli nie ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, to uznajemy Twoje roszczenie za uzasadnione.

f) Jeśli wskażesz, co według Ciebie jest nieprawidłowe i jakich działań od nas oczekujesz, przyspieszy to czas rozpatrzenia reklamacji (choć nie jest to konieczne i nie musisz tego robić). Możesz wskazać opis i datę wystąpienia niezgodności z Umową.

g) Wskaż swoje dane kontaktowe tak, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie Twojej reklamacji.

h) Więcej informacji na temat praw kupujących możesz znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

i) Odpowiadamy za brak zgodności z umową Produktu, dostarczonego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Ci Produktu, istniał w chwili jej dostarczenia.

j) Nie możemy powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataimy (nie działamy w taki sposób, ale przepisy prawne nakazują nam przekazanie Ci tej informacji).

k) Odpowiadamy za brak zgodności z Umową Produktu dostarczanego w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miał być dostarczany. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

l) Nie stosujemy domniemań, o których wspominamy powyżej, jeżeli:

1. Twoje środowisko cyfrowe (urządzenia elektroniczne, oprogramowanie) nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których informujemy Cię w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy (w opisie produktowym wskazujemy wymagania techniczne i oprogramowanie niezbędne do korzystania z oferowanego Produktu np. Subskrypcji BE-SAFE).
2. Informujemy Cię w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z nami, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Ciebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Produktu z Umową wynika z cech Twojego środowiska cyfrowego i nie wykonujesz tego obowiązku w odpowiednim czasie.

m) Jeśli jesteś Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i korzystasz z uprawnień, o których mowa powyżej, powinieneś wypełnić formularz niezgodności Produktu z umową i wskazać dane poświadczające Twój status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub przekazać nam te informacje w inny sposób. Powinieneś nam złożyć w takim wypadku oświadczenie, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

22. Co możesz zrobić, jeśli jesteś Przedsiębiorcą i uważasz, że produkt nie jest zgodny z Umową?

a) Jeśli jesteś Przedsiębiorcą (i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) to naszą odpowiedzialność wyłączamy na podstawie z art. 558 § 1 ustawy Kodeks cywilny.

b) Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam czego oczekujesz.

Odstąpienie od Umowy

23. Czy możesz odstąpić od naszej Umowy?

a) Jeśli podczas zawierania Umowy wyrazisz zgodę na dostarczenie Ci Produktu przed upływem ustawowego terminu odstąpienia (14 dni od zawarcia Umowy), a my ją dostarczymy, to nie masz prawa odstąpienia.

b) W wypadku gdy wyrazisz zgodę na rozpoczęcie świadczenia Ci usług w ramach Umowy albo wykonanie Umowy przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, to od Umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia, ale w takiej sytuacji odliczymy od zwracanej Ci Ceny wartość części Umowy wykonanej do dnia Twojego odstąpienia od Umowy.

Jak to działa?

1. Krok 1: Kupujesz Produkt i zaznaczasz checkbox, poprzez który wyrażasz zgodę na rozpoczęcie korzystania z Produktu, wykonanie Umowy przed upływem 14 dni od dnia zakupu.
2. Krok 2: Rozpoczynamy wykonywanie Umowy i masz możliwość korzystania z Produktu (np. rozpoczynamy świadczenie Ci usług reklamy, Twoja Subskrypcja BE-SAFE jest aktywna)
3. Krok 3: Korzystasz z Produktu. Masz prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
4. Krok 4: Korzystasz z prawa odstąpienia w odpowiednim terminie. Zwracamy Ci Cenę Produktu pomniejszoną o wartość Umowy wykonanej do dnia odstąpienia przez Ciebie od Umowy.

c) Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług Elektronicznych, Usług BE-SAFE, usług, a my wykonamy je w pełni za Twoją zgodą, to nie przysługuje Ci prawo odstąpienia.

5) Informujemy Cię o tym, że prawo do odstąpienia nie będzie Ci przysługiwać w wypadkach, o których mowa powyżej.

6) Jeśli nie mamy do czynienia z sytuacjami, o których mowa powyżej, to masz prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

7) Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, jeśli odstępujesz od Umowy (chyba że wykonaliśmy za Twoją zgodę część Umowy, ponieśliśmy koszty na poczet jej wykonania ponieważ w takiej sytuacji odliczamy wartość części wykonanej Umowy). Dokonujemy zwrotu płatności za pomocą takiego sposobu płatności, jaki wybrałeś do opłacenia transakcji. Możesz poinformować nas, że prosisz o inny sposób zwrotu płatności.

24. Jak możesz odstąpić od Umowy?

a) Informujesz nas o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie możesz wysłać pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 2), który udostępniamy, ale nie musisz.

b) Aby zachować termin odstąpienia (14 dni od dnia zawarcia Umowy), wyślij nam informację o odstąpieniu przed upływem terminu.

c) Jeśli odstępujesz od Umowy, zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Nie ponosisz kosztów w związku z formą zwrotu płatności.

Jak to działa?

1. Krok 1: Odstępujesz od Umowy. Przesyłasz nam wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu. Nie musisz podawać przyczyny. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do Regulaminu i wskazać w jakiej formie mamy zwrócić Ci środki finansowe.
2. Krok 2: Potwierdzamy przyjęcie Twojego odstąpienia i zlecamy zwrot Ceny.(lub części Ceny jeśli część Umowy jest już wykonana za Twoją zgodę).
3. Krok 3: Naszą Umowę uważamy za niezawartą.

d) W przypadku Umów zawartych za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, procedura odstąpienia od umowy oraz zwrotu płatności realizowana jest bezpośrednio przez operatora danego sklepu zgodnie z jego regulaminem. Aby uzyskać zwrot, Użytkownik powinien skorzystać z narzędzi udostępnionych przez Apple (np. https://www.google.com/search?q=raportaproblem.apple.com) lub Google (Pomoc Google Play).

25. Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?

Nie. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, to przepisy nie nakładają na nas obowiązku umożliwienia Ci odstąpienia od Umowy.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

26. Jakie pozasądowe sposoby rozwiązania sporów między nami Ci przysługują?

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeśli jesteś Konsumentem, czyli:

1. zwróć się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
2. zwróć się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nami,
3. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów,
4. zwróć się do krajowego punktu kontaktowego, który udziela konsumentom informacji o polubownym rozwiązaniu sporu, możesz skorzystać z jego pomocy jako konsument. (polski punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, numerem telefonu 0048 22 55 60 33, adresem e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, a więcej szczegółów znajdziesz na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html).

IV. Pozostałe kwestie: Czas trwania Umowy, Zmiana Regulaminu, Dane osobowe, Postanowienia końcowe, Linki do poprzednich wersji Regulaminu

Czas trwania Umowy

27. Przez jaki czas trwa nasza Umowa?

a) Jeśli kupisz Produkt np. Subskrypcję BE-SAFE nasza Umowa trwa przez czas zgodny z opisem Produktu. Dajemy Ci dostęp do Produktu niezwłocznie po zawarciu Umowy o ile w opisie Produktu nie wskazujemy inaczej.

Przykład: Kupujesz roczną Subskrypcję BE-SAFE, a w jej opisie wskazujemy, że w ramach Umowy dajemy Ci roczny dostęp do Subskrypcji BE-SAFE. Przez jeden rok, od dnia gdy aktywujemy Twoją Subskrypcję BE-SAFE zgodnie z Umową, masz dostęp do Subskrypcji BE-SAFE.

b) Możesz wypowiedzieć Umowę, która zawarta jest na czas określony i nie jest jeszcze przez nas wykonana, na zasadach określonych w opisie produktowym, a w razie braku określenia tej kwestii na zasadach wskazanych w tym punkcie. W wypadku Umowy zawartej na miesiąc możesz zrezygnować z Umowy i w takim wypadku do końca miesiąca masz dostęp do funkcjonalności, treści udostępnionych Ci w ramach Umowy. Wypowiedzenie możesz złożyć w formie dokumentowej np. przesłać na nasz adres e-mail. Termin wypowiedzenia w wypadku Umowy zawartej na dłużej niż miesiąc, do 6 miesięcy włącznie wynosi 14 dni, a Umowy zawartej na czas od 6 miesięcy włącznie wynosi miesiąc. W przypadku rezygnacji (wypowiedzenia) umowy z powodów leżących po Twojej stronie, w szczególności poprzez wypowiedzenie bez wskazania przyczyn wypowiedzenia, mamy prawo zatrzymania odpowiedniej i uzasadnionej kwoty, która będzie odpowiadać wartości Umowy wykonanej przez nas do dnia rozwiązania Umowy, koszty poniesione na poczet wykonania naszej Umowy i odszkodowanie jeśli wypowiadasz Umowę bez ważnego powodu. Jeśli Umowę wypowiadasz z ważnego powodu, nie obniżamy zwracanej Ceny o wartość odszkodowania tj. pomniejszamy Cenę o wartość wykonanej do dnia rozwiązania Umowy i poniesione przez nasz koszty na poczet wykonania Umowy. Na Twoją prośbę przedstawiamy szczegóły rozliczenia. Zwracaną część Ceny przekażemy na Twój rachunek bankowy. Jeśli Cenę za korzystanie z Produktu opłacasz okresowo, w wypadku rezygnacji jesteś zobowiązany do uiszczenia Ceny w części wartości Umowy wykonanej do dnia rozwiązania, poniesionych przez nas kosztów i odszkodowania jeśli nam przysługuje na zasadach określonych powyżej.

c) Możemy wypowiedzieć Ci Umowę w trybie natychmiastowym w razie istotnego naruszenia przez Ciebie postanowień Umowy, Regulaminu, naszych wspólnych postanowień.

Zmiana Regulaminu

28. Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta?

a) Tak. Regulamin może ulec zmianie, jednak zmiany będą Cię obowiązywać wyłącznie wtedy, gdy zmiana będzie dotyczyć naszej Umowy o świadczenie usług czy Umowy i będzie wynikać z ważnych powodów, tj. zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, zmian zakresu naszych usług, zmian organizacyjnych naszego przedsiębiorstwa, zmian technologicznych naszej działalności, wydania decyzji, orzeczeń odpowiednich organów, jeśli wymuszają na nas wprowadzenie zmian.

b) O każdej zmianie Regulaminu, która Cię dotyczy poinformujemy Cię e-mailowo lub pisemnie lub w ramach Aplikacji, nie później niż 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian, abyś mógł się z nimi zapoznać. Będziemy czekać, aż zaakceptujesz nowe brzmienie Regulaminu np. w ramach Aplikacji, przez e-mail lub pisemnie. Możesz też w takiej sytuacji wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli zmiana Regulaminu wpływa na wzajemne prawa i obowiązki. Wtedy zawiadomisz nas przez e-mail lub pisemnie, że wypowiadasz naszą umowę.

29. Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?

a) Tak. Regulamin możemy w takim wypadku zmienić w każdym czasie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

30. Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?

a) Twoje dane osobowe przetwarzamy jako administrator danych osobowych w ramach korzystania przez Ciebie z Aplikacji np. w ramach założenia i utrzymania Twojego Konta, zawarcia z nami Umowy.

b) Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale niezbędne np. do założenia Konta, złożenia Zamówienia.

c) Szczegółowe informacje o tym, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, w jakim celu i na jakich zasadach, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

31. Co robić w razie wystąpienia Błędu w Aplikacji?

a) Wszelkie problemy z Aplikacją, w tym wystąpienie Błędu zgłoś nam niezwłocznie.

b) Wyróżniamy następujące rodzaje Błędów:

1. Błąd krytyczny, czyli Błąd uniemożliwiający pracę Aplikacji, spełniający jedno z kryteriów: i. Nie działa całość Aplikacji, ii. Nie działają wszystkie lub jedna z kluczowych funkcjonalności, tj. brak możliwości uruchomienia Aplikacji, brak odczytu/zapisu z bazy danych, utrata danych lub ich spójności, brak możliwości zalogowania na Platformę, niedostępność krytycznych funkcji Aplikacji.
2. Błąd poważny: powodujący nieprawidłowe działanie Aplikacji przy zachowaniu spełnienia jej podstawowych funkcji (dostępne są funkcjonalności niekrytyczne, tj. niewskazane jako krytyczne powyżej).
3. Błąd niskiej kategorii: powodujący nieprawidłowe działanie Aplikacji, który nie ogranicza korzystania z Aplikacji (np. błąd językowy w interfejsie).

c) Możesz zgłosić wystąpienie Błędu bezpośrednio w Aplikacji lub poprzez wiadomość e-mail na adres wskazany w Regulaminie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Twoje zgłoszenie powinno zawierać:

1. informację, jaki obszar, fragment lub funkcjonalność Aplikacji nie działa,
2. jeżeli dany obszar, fragment lub funkcjonalność działa, ale nieprawidłowo – na czym polega nieprawidłowe działanie Aplikacji; informację o dacie i godzinie zauważenia Błędu,
3. jeżeli to możliwe, zrzut ekranu obrazujący Błąd,
4. inne informacje, o które Cię poprosimy w czasie weryfikacji Błędu.

d) Przez czas reakcji na Błąd należy rozumieć nasz czas odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

e) Przez czas naprawy rozumiemy czas usunięcia Błędu (przywrócenia prawidłowego działania obszaru, fragmentu lub funkcjonalności Aplikacji, które podlegały zgłoszeniu w ramach Błędu). Czas naprawy liczony jest od momentu przyjęcia zgłoszenia zawierającego wszystkie elementy zgłoszenia potrzebne do prawidłowej obsługi Błędu.

f) Nasze działania w ramach czasu reakcji i czasu naprawy są świadczone w Dniach Roboczych, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 15:00. Dla:

1. Błędu krytycznego: i. czas reakcji wynosi 4 godziny robocze, ii. czas naprawy wynosi 12 godzin roboczych od momentu przyjęcia prawidłowego zgłoszenia,
2. Błędu poważnego: i. czas reakcji wynosi 6 godzin roboczych, ii. czas naprawy wynosi 24 godzin roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia,
3. Błędu niskiej kategorii: i. czas reakcji wynosi 24 godziny robocze, ii. czas naprawy wynosi 72 godziny robocze od momentu przyjęcia zgłoszenia.

g) Zapewniamy poziom dostępności Aplikacji miesięcznie na 99%.

h) Przewidywana liczba godzin Prac serwisowych miesięcznie to 10 godzin. Możemy prowadzić prace serwisowe, podczas których dostęp do Aplikacji może być wyłączony lub zakłócony. O zamiarze przeprowadzenia Prac serwisowych powiadomimy Cię na 3 (słownie: trzy) dni przed planowanym terminem Prac serwisowych, o ile charakter i zakres Prac mogą wpłynąć na użytkowanie Aplikacji i przekraczają poziom dostępności określony w Regulaminie. O planowanych Pracach Serwisowych informujemy e-mailem lub publikujemy odpowiedni komunikat w Aplikacji, w którym wskażemy czas niedostępności Aplikacji, również w sytuacji podjęcia Prac Serwisowych na skutek wykrytego nagle Błędu.

32. W jaki sposób wykorzystujemy Sztuczną Inteligencję (AI)?

1. W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa oraz sprawnej obsługi, korzystamy z nowoczesnych rozwiązań Sztucznej Inteligencji. Nasze narzędzia wspierają nas w procesie tworzenia treści (treści te są każdorazowo weryfikowane merytorycznie przez zespół BE-SAFE przed publikacją).
2. Twoje dane nie są wysyłane do zewnętrznych, publicznych modeli w celu ich trenowania.
3. Żadna istotna decyzja (np. blokada konta czy rozliczenia) nie jest podejmowana wyłącznie przez AI – zawsze zapewniamy nadzór człowieka.
4. Masz prawo zgłosić zastrzeżenia do działania systemów AI oraz żądać interwencji człowieka w procesie decyzyjnym.

33. Postanowienia końcowe

a) W sprawach nieuregulowanych w tym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

b) Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, to spory między nami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby BE-SAFE.

c) Możemy rozwiązać Umowę o świadczenie usług za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, które rozumiemy jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez nas, która wpływa na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy nami lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.

d) Możemy wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić Ci dalszego prawa do korzystania ze Aplikacji z ważnych powodów, w szczególności kiedy rażąco naruszysz postanowienia Regulaminu, tj. gdy naruszasz warunki korzystania z Aplikacji, Aplikacji czy prawa osoby trzeciej.

e) Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.

f) Aplikacja kierowana jest dla Użytkowników znajdujących się na terenie Polski.

g) Utrwalamy, zabezpieczamy, udostępniamy oraz potwierdzamy istotne postanowienia zawieranej przez Nas Umowy, Umowy o świadczenie usług poprzez przesłanie Ci wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz przekazaniem aktywnego linku do treści Regulaminu w treści wiadomości e-mail.

h) Dowód zawarcia z nami Umowy przesyłamy na adres e-mail wskazany przez Ciebie w trakcie składania Zamówienia.

i) Treść Regulaminu udostępniamy bezpłatnie w Aplikacji.

j) Jeśli zamieszczasz jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym Aplikacji, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych treści, w szczególności w Internecie, bez ograniczenia terytorialnego.

34. Link do Regulaminu

Regulamin Aplikacji obowiązujący od dnia 24.03.2026 r.

V. Definicje: wyjaśniamy jak rozumiemy pojęcia używane w Regulaminie

Ty, Twój, Ciebie – chodzi nam o Ciebie jako Użytkownika, Partnera, który korzysta z Aplikacji lub Odwiedzającego czyli niezalogowanego użytkownika.

BE-SAFE, my, nasze, nas – spółka BE-SAFE sp. z o.o. z siedzibą w Miechowie pod adresem ul. Henryka Sienkiewicza 8B, 32-200 Miechów wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001183142, NIP: 6591559971, REGON: 542213710.

Aplikacja BE-SAFE, Aplikacja- chodzi o nasze oprogramowanie o nazwie BE-SAFE, dedykowane dla urządzeń mobilnych, które możesz zainstalować na swoim urządzeniu (np. telefonie lub tablecie). Dzięki Aplikacji możesz:
a) zapoznawać się z treściami edukacyjnymi dostępnymi w Aplikacji,
b) otrzymywać Alerty od Samorządów i innych instytucji publicznych.
Zakres dostępnych funkcji zależy od rodzaju Twojego konta i usług z jakich korzystasz w ramach konta. Aplikacja umożliwia m.in. zawieranie umów na odległość i świadczenie usług drogą elektroniczną. Aplikacja jest naszą własnością. Aplikację możesz pobrać na urządzenie mobilne za pomocą Google Play lub App Store.

Regulamin - to dokument, dostępny pod adresem URL be-safe.zone/regulamin. Regulamin określa Twoje i nasze prawa i obowiązki w związku z korzystaniem przez Ciebie z Aplikacji.

Polityka prywatności- to dokument, w którym opisujemy zasady przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych.

Samorząd– mamy na myśli jednostkę administracji (np. Urząd Miasta, Gminy lub Starostwo), która na podstawie zawartej z nami odpłatnej umowy przesyła Ci lokalne komunikaty, ostrzeżenia i aktualności. Samorząd decyduje o treści Alertu, który wysyła, ale nie widzi Twoich danych.

Partner- mamy na myśli podmiot komercyjny, który zawarł z nami umowę, na podstawie której prezentujemy informacje o jego działalności. Jeśli treść ma charakter reklamowy, zawsze wyraźnie ją oznaczamy.

Użytkownik-chodzi o osobę fizyczną, osobę prawną czy jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Aplikacji.

Usługa BE-SAFE- usługi świadczone przez BE-SAFE zgodnie z Umową.

Subskrypcja BE-SAFE- to odpłatna Usługa BE-SAFE. Główną korzyścią z Subskrypcji jest całkowite wyłączenie wyświetlania treści reklamowych i marketingowych pochodzących od Partnerów w ramach Aplikacji. Subskrypcja może również obejmować dostęp do wybranych materiałów edukacyjnych oznaczonych jako treści premium/odpłatne. Cena za Subskrypcję pobierana jest w modelu cyklicznym, zgodnie z wybranym przez Użytkownika planem płatności. Opis Subskrypcji BE-SAFE (w tym funkcjonalności udostępnianych w ramach subskrypcji czy świadczonych usług) oraz Cena brutto określona jest w Aplikacji.

Formularz zamówienia – formularz służący do złożenia Zamówienia na Usługi BE-SAFE Uzupełnienie formularza wymaga od Ciebie wyboru Produktu (Subskrypcji BE-SAFE), wybrania sposobu płatności, potwierdzenia zapoznania się z dokumentami związanymi z zawieraną Umową oraz uzupełnienia Twoich danych niezbędnych do zawarcia Umowy.

Przedsiębiorca – to Ty jako osoba prawna lub osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Produktu i zawiera z nami Umowę, a z Umowy wynika, że jest on bezpośrednio związany z wykonywaną przez Ciebie działalnością gospodarczą i posiada dla Ciebie charakter zawodowy.

Konsument – to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Produktu, który jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści zawartej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).

Odwiedzający – osoba odwiedzająca Aplikację i mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Aplikacji lub osoba, która umieściła w Aplikacji Treść.

Konto – Twój indywidualny dostęp do Aplikacji, określany nazwą użytkownika oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do konta. Możesz korzystać z funkcjonalności Aplikacji po zalogowaniu się na Twoje Konto.

Usługa cyfrowa – to usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych np. usługa w ramach której korzystasz z Konta w Aplikacji.

Produkt- to Subskrypcja BE-SAFE czy inna Usługa BE-SAFE, którą świadczymy Ci zgodnie z Umową. Opis Produktu oraz Ceny brutto są dostępne na stronie Aplikacji, w ramach opisu produktowego.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), dla Ciebie przez nas za pośrednictwem strony internetowej Aplikacji.

Warunki Techniczne Aplikacji– to minimalne wymagania techniczne, które umożliwiają korzystanie z Aplikacji, w tym zawarcie Umowy o świadczenie usług lub Umowy tj.:
a) smartfon, tablet, inne urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej,
c) Użytkownik lub Partner musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych,
d) 200MB wolnego miejsca na urządzeniu na którym instalujesz Aplikację,
e) system Android w wersji co najmniej Android 9.0. lub system iOS w wersji co najmniej 15,
f) możesz udostępnić Aplikacji dane lokalizacyjne w celu otrzymania od Alertów dostępnych w Twojej okolicy ale nie jest to konieczne.

Dokładamy starań, aby Aplikacja była dostępna dla jak najszerszego grona Użytkowników, w tym osób ze szczególnymi potrzebami, zgodnie z aktualnymi standardami dostępności cyfrowej dla aplikacji mobilnych

Umowa – to nasza Umowa, której przedmiotem jest wybrany przez Ciebie Produkt dostarczany przez BE-SAFE. Umowę zawieramy za pomocą Aplikacji. W ramach Umowy zobowiązujemy się do udostępnienia Ci Produktu, a Ty do uiszczenia Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania przez nas potwierdzenia przyjęcia Twojego Zamówienia, a przedmiotem Umowy jest świadczenie przez nas Usług BE-SAFE.

Umowa o prowadzenie Konta- to nasza umowa zgodnie z którą tworzysz Konto w naszej Aplikacji BE-SAFE.

Umowa o świadczenie usług – zawarta między nami umowa, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Aplikacji, na warunkach określonych w Regulaminie.

Zamówienie – to Twoje oświadczenie, które składasz nam za pomocą Formularza zamówienia. Informujesz nas w nim o chęci zawarcia Umowy na odległość z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (Aplikacji) i składasz ofertę zawarcia Umowy dotyczącej Produktu. W ramach Zamówienia podajesz nam dane niezbędne do zawarcia Umowy.

Koszyk – to Usługa Elektroniczna udostępniana Ci i dzięki której możesz złożyć Zamówienie.

Promocje– to szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez nas w określonym konkretnie czasie, z których możesz skorzystać na określonych przez zasadach np. obniżenie Ceny należnej nam za zawarcie przez nas Umowy.

Ustawa o prawach konsumenta– to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

Regulamin – to dokument, który czytasz. Określamy w nim zasady zawarcia Umowy oraz zasady świadczenia i korzystania z usług, w tym Usług Elektronicznych, udostępnianych przez nas za pośrednictwem Aplikacji. Regulamin określa Twoje i nasze prawa i obowiązki w związku z korzystaniem przez Ciebie z Aplikacji.

Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne nam z tytułu wykonania Umowy (m.in. za korzystanie z Usług BE-SAFE zgodnie z Umową np. z tytułu subskrypcji, z której korzystasz w ramach Aplikacji).

Cena Początkowa – to pierwsza Cena Produktu w Aplikacji.

Najniższa Cena z ostatnich 30 dni przed obniżką – to najniższa Cena, w której Produkt, był dostępny w Aplikacji, w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.

Cena Promocyjna – to obniżona Cena należna za udostępnienie Produktu prezentowana w ramach Aplikacji w związku z ogłoszeniem Promocji.

Punkt kontaktowy – zgodnie z naszym obowiązkiem prawnym stworzyliśmy punkt kontaktowy. Możesz za jego pomocą zgłosić treść nielegalną lub niezgodną z Warunkami korzystania z usług Aplikacji.

Możesz wysłać zgłoszenie na adres e-mail info@be-safe.zone,. W punkcie kontaktowym analizujemy Twoje zgłoszenie i podejmujemy odpowiednie działania.

Usługa hostingu – to usługa polegająca na przechowywaniu przez nas informacji przekazanych przez Odwiedzającego oraz na jego żądanie.

Dostawca Usługi hostingu – to my.

Treść – to zawartość wypowiedzi zamieszczona w Aplikacji, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, które są zamieszczone w Aplikacji.

Treść nielegalna – to Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Aplikacji i naszych usług jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem danego państwa członkowskiego UE, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

Za Treść nielegalną uznajemy w szczególności:
a) obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
b) prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,
c) cyberstalking,
d) treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych,
e) treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów,
f) treści naruszające prawa autorskie.

Treść niezgodna z Warunkami korzystania z naszej Aplikacji– to Treść naruszająca i zakłócająca zasady funkcjonowania Aplikacji, ten Regulamin, a także Treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.

Warunki korzystania z naszej Aplikacji – to klauzule, niezależnie od ich nazwy lub formy, które regulują stosunek umowny między nami a Użytkownikiem.

Moderacja – to nasze działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane przez nas, w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Odwiedzających, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Odwiedzających, takie jak zamknięcie lub zawieszenie Konta.

Błąd- to przeszkoda techniczna, która powoduje zaburzenie działania Aplikacji w ten sposób, że wszystkie, niektóre lub pojedyncza funkcjonalność Aplikacji jest całkowicie niedostępna, częściowo niedostępna lub działa w sposób nieprawidłowy.

Prace Serwisowe- to czynności podejmowane przez nas w określonym czasie celem aktualizacji, wyeliminowania Błędu, naprawy Aplikacji lub innych koniecznych czynności, podczas których Aplikacja może nie być dostępna.

VI. Załączniki:

Załącznik 1 Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści

Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści

35. Jakie treści znajdują się w ramach Aplikacji?

a) W naszej Aplikacji samodzielnie publikujemy treści i pozwalamy na dodawanie treści przez Użytkowników we własnym zakresie.

b) Reklamy wyświetlane w bezpłatnej wersji Aplikacji BE-SAFE powinny spełniać nasze wymogi.

c) Treści zamieszczone w Aplikacji przez Użytkownika (np. dane w profilu) są co do zasady niewidoczne dla innych Użytkowników, z wyjątkiem opinii i komentarzy publikowanych dobrowolnie w sekcji publicznej Aplikacji i które są widoczne wraz z nazwą/imieniem Użytkownika.

36. Jakie są zasady dodawania treści w ramach Aplikacji?

d) Prosimy o przestrzeganie zasad wzajemnego szacunku. Nie zamieszczaj treści naruszających prawa osób trzecich oraz naszych, ani treści nielegalnych czy niezgodnych z przyjętymi powszechnie zasadami.

e) Nie zezwalamy także na zamieszczanie treści reklamowych bez naszej zgody ani zamieszczenie treści wulgarnych.

f) Zachowaj takt, umiar i wzajemny szacunek w ramach wyrażanych przez Ciebie opinii, odpowiedzi w ramach Treści zamieszczanych w Aplikacji. Jeśli uważasz, że jakaś Treść jest niezgodna z Regulaminem, nielegalna możesz ją nam zgłosić.

g) Zastrzegamy sobie prawo moderowania Treści, komentarzy oraz opinii, w szczególności usuwanie tych o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszających prawa i dobra osobiste innych podmiotów.

h) Gdy dowiemy się o Treściach nielegalnych lub niezgodnych z Warunkami korzystania z naszej Aplikacji, natychmiast podejmujemy działania, aby je usunąć lub zablokować do nich dostęp.

i) Treści nielegalne to takie treści, które same w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Aplikacji i naszych usług nie są zgodne z prawem, w szczególności z prawem Unii Europejskiej.

j) Za treść nielegalną uznajemy w szczególności:

1. obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
2. prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,
3. cyberstalking,
4. treści służące do sprzedaży produktów (w tym niespełniających wymogów lub podrobionych),
5. treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług (w tym z naruszeniem prawa ochrony konsumentów),
6. treści naruszające prawa autorskie,
7. oferowanie towarów lub usług, których obrót jest prawnie zakazany lub wymaga zezwoleń, których Użytkownik nie posiada.

k) Treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej Aplikacji to treści naruszające i zakłócające zasady funkcjonowania Aplikacji, Regulamin, Politykę prywatności, a także treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.

37. Co robimy z treściami nielegalnymi, naruszającymi Warunki korzystania z naszej Aplikacji?

a) Możemy moderować treści, o których wspominamy powyżej, czyli podejmować działania ręcznie lub automatycznie (w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub niezgodnych z warunkami korzystania z naszej Aplikacji).

b) Możemy wdrażać środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji (np. depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie).

c) Możemy także wdrażać środki, które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez użytkowników, np. zamknięcie lub zawieszenie konta użytkownika.

d) Moderację przeprowadzamy z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.

e) Oczywiście informujemy użytkownika, którego treść moderujemy, o tym fakcie, jeśli możemy się z nim skontaktować, w szczególności podajemy przyczynę naszego działania. Możemy również wezwać użytkownika do samodzielnego poprawienia treści, o ile posiadamy jego dane kontaktowe.

f) Pamiętaj, że nie mamy obowiązku monitorowania treści, które użytkownicy przekazują lub przechowują w ramach naszej strony, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na ich nielegalną działalność.

38. Czy możesz zgłosić do nas treść znajdującą się w Aplikacji?

Oczywiście. Tak jak wspomnieliśmy na początku dokumentu, jeśli zobaczysz w naszej Aplikacji nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z Aplikacji Treść, możesz ją do nas zgłosić, np. poprzez Punkt kontaktowy.

39. Co powinno zawierać Twoje zgłoszenie Treści znajdującej się w Aplikacji?

a) lokalizację treści w postaci bezpośredniego linku do treści,

b) Twoje uzasadnienie uznania tej treści za nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z naszej Aplikacji,

c) Twoje dane kontaktowe, w tym imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstwa związanego z niegodziwym traktowaniem lub wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywania dzieci do celów seksualnych oraz podżegania, pomocnictwa i usiłowania w zakresie tych przestępstw – wtedy nie potrzebujesz podawać nam tych informacji,

d) oświadczenie, że masz w Twojej ocenie obiektywnie słuszne przekonanie, że zgłaszane treści są nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z naszej Aplikacji, w szczególności że stawiane zarzuty są prawdziwe i kompletne,

e) jeśli zgłoszenie będzie anonimowe, to dokonamy weryfikacji zgłoszenia, ale nie będziemy mogli powiadomić Cię o naszych działaniach.

40. Jak rozpatrujemy Twoje zgłoszenie treści znajdującej się w Aplikacji?

a) niezwłocznie, nie później niż 3 dni robocze od otrzymania zgłoszenia, potwierdzamy, że takie zgłoszenie do nas wpłynęło, jeśli zostały podane dane do kontaktu, np. adres e-mail,

b) za prawdziwe uznajemy zgłoszenie, jeśli bez konieczności przeprowadzenia szczegółowej analizy prawnej stwierdzimy niezgodność lub nielegalność zgłoszonej treści,

c) przed wydaniem decyzji możemy zwrócić się do użytkownika, który umieścił treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień, jeśli to niezbędne w naszej ocenie do podjęcia przez nas decyzji,

d) nie używamy narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń,

e) decyzję w sprawie Twojego zgłoszenia wydajemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia i przesyłamy ją na adres e-mail, który podasz w zgłoszeniu z zastrzeżeniem, że w sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać wydłużony, o czym poinformujemy zgłaszającego.

41. Czy możesz odwołać się od naszej decyzji w sprawie Twojego zgłoszenia?

a) Tak. Od naszej decyzji możesz odwołać się do 14 dni od dnia jej otrzymania. Odwołanie powinno zawierać w szczególności:

1. precyzyjne wskazania, dlaczego wydana decyzja jest nieprawidłowa;
2. uzasadnienie Twojego stanowiska;
3. wskazanie negatywnych skutków wydania decyzji dla Ciebie lub osoby trzeciej.

b) Rozpatrzymy Twoje odwołanie nie później niż 14 dni od jego otrzymania. O wydanej decyzji na skutek odwołania poinformujemy Cię i inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy.

c) Decyzja wydana przez nas w sprawie, po rozpatrzeniu odwołania, ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie.

d) Pamiętaj, że możemy nałożyć sankcje na użytkownika, który umieścił w naszej Aplikacji treści nielegalne lub treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej Aplikacji. Decyzja ta może być podjęta na podstawie rozpatrzonego zgłoszenia o naruszeniu.

e) Jeśli użytkownik umieścił w naszej Aplikacji treści nielegalne lub treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej Aplikacji, możemy zastosować sankcje, takie jak:

1. ograniczenie widoczności treści, w tym jej usunięcie, uniemożliwienie dostępu do niej lub jej depozycjonowanie,
2. zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi w całości lub w części dla Użytkownika, który dopuścił się naruszenia,
3. zawieszenie lub zamknięcie Konta Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.

f) Gdy otrzymamy jakiekolwiek informacje, dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, natychmiast zgłaszamy to właściwym organom ścigania lub organom sądowym.

Załącznik 2 Formularz odstąpienia

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.

Usługodawca (my): BE-SAFE sp. z o.o. z siedzibą w Miechowie pod adresem ul. Henryka Sienkiewicza 8B, 32-200 Miechów, KRS: 0001183142, NIP: 6591559971, REGON: 542213710

Adres e-mail: info@be-safe.zone

Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej :

Nazwa Produktu: ___________

Cena brutto: ___________

DANE IDENTYFIKUJĄCE:

Imię i nazwisko: ___________

Data zawarcia Umowy: ___________

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie wybrany przy zakupie na naszej Aplikacji. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcesz otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, wskaż poniżej przez Ciebie numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: _________________________________.

_________________________________

podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:

Informuję, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest spółka BE-SAFE sp. z o.o. z siedzibą w Miechowie pod adresem ul. Henryka Sienkiewicza 8B, 32-200 Miechów wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001183142, NIP: 6591559971, REGON: 542213710.

W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy Twoje dane mogą przetwarzać podmioty zewnętrzne, które na nasze zlecenie obsługują proces odstąpienia. Formularz przechowujemy przez okres konieczny do realizacji odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych zawartych w formularzu, przysługują Ci uprawnienia zgodne z RODO: prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.